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[OK!제보] 에어컨 수리 신청했더니 "두 달 기다리세요"

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작성자 한우선 작성일22-07-16 07:05 조회0회 댓글0건

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부품 판매 안 해 사설업체 수리도 불가업체 측 "시스템 에어컨 수리 요청 급증…평균 14일 대기"



[연합뉴스 자료사진](서울=연합뉴스) 김희선 기자 = 예년보다 일찍 찾아온 폭염에 에어컨 수리 수요가 급증하면서 대기도 길어지고 있다.특히 에어컨을 제때 수리하지 못해 큰 손해를 입게 된 자영업자들은 "제조사가 부품을 팔지 않아 사설업체에 수리를 맡길 수도 없는 상황"이라며 발만 동동 구르고 있다.경기도에서 풀빌라형 펜션을 운영하는 A씨는 요즘이 일년 중 최대 성수기지만 손님을 제대로 받지 못하고 있다.펜션에 설치된 시스템 에어컨이 고장나 지난 8일 AS를 신청했는데 두 달 뒤인 9월 5일에나 수리가 가능하다는 답변을 받았기 때문이다.서비스 센터에 계속 전화를 해 상황을 설명해도 "확인하고 연락해주겠다. 기다려 달라"는 답변만 되풀이할 뿐이었다.참다못해 사설 수리업체에 도움을 요청했지만, 소용없었다.기사는 "부품이 고장 난 거라 우리도 어쩔 수 없다. 제조사에서 사설 업체에는 부품을 판매하지 않는다"고 했다.A씨가 직접 제조사 측에 "부품이라도 판매해 자체 수리할 수 있게 해달라"고 요청했지만 이 역시 거절당했다.A씨는 "펜션은 여름 한 철 장사인데, 두 달 동안 손님을 받지 못하면 그 손해는 수천만원에 달한다"며 한숨을 쉬었다. 그는 "여름에 고장 난 에어컨을 가을에 고쳐준다는 게 말이 되느냐. 자체 수리 인력이 부족해 고객에 불편을 주면 부품이라도 판매해야 하는 것 아니냐"고 분통을 터뜨렸다.업체 측은 "여름 성수기마다 가용인력을 최대한 추가 투입하지만, 수리 요청이 워낙 많아 AS 지연 현상이 매년 되풀이되고 있다"며 "특히 올해에는 최근 늘어난 시스템 에어컨의 AS 요청이 급증했다"고 설명했다.지역별로 편차가 있긴 하지만, 일반 가정용 에어컨의 AS 대기기간은 평균 6일 안팎, 시스템 에어컨은 평균 14일 안팎이라는 것이 업체 측 설명이다.부품 판매와 관련해서는 "제조사 측의 교육을 이수하지 않은 사설업체에는 부품을 공급하지 않는 것이 원칙"이라며 "서비스 품질을 신뢰할 수 없는 업체가 수리할 경우 고객의 피해로 이어질 수 있기 때문"이라고 답했다.hisunny@yna.co.kr기사제보나 문의는 카카오톡 okjebo
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사진=뉴스1원·달러 환율이 13년여 만에 1320원을 넘어섰다. 미국 중앙은행(Fed)의 자이언트스텝(기준금리 한 번에 0.75%포인트 인상)을 눈앞에 둔 상황에서 중국의 경기 둔화 우려까지 커진 데 따른 것이다.15일 서울외환시장에서 원·달러 환율은 14원 오른 1326원10전에 거래를 마쳤다. 원·달러 환율이 1320원을 넘어선 것은 글로벌 금융위기 당시인 2009년 4월 14일(1323원50전) 후 13년3개월 만이다.이날 원·달러 환율은 5원90전 오른 1318원에 거래를 시작했다. 이후 약 7분 만에 1320원을 넘어섰다. 외환당국 개입으로 추정되는 물량이 나오면서 장중 1317원으로 내리기도 했지만, 급등세를 막지 못했다. 하루 상승 폭으로는 지난달 29일(15원60전 상승) 후 최대치를 기록했다.원·달러 환율이 치솟은 것은 Fed가 고강도 긴축을 이어갈 것이라는 전망이 나왔기 때문이다. 미국에서 간밤에 발표된 6월 생산자물가지수(PPI)는 두 자릿수인 11.3%를 기록했다. 이 때문에 Fed가 물가를 잡기 위해 오는 26~27일 열리는 연방공개시장위원회(FOMC)에서 최소한 자이언트스텝을 밟을 가능성이 커졌다는 분석이 나왔다. Fed가 자이언트스텝을 단행하면 한국(연 2.25%)과 미국(연 1.75%→연 2.50%)의 기준금리는 역전된다.장중 중국의 2분기 국내총생산(GDP) 증가율이 0.4%를 기록했다는 발표가 나온 것도 원화 약세(환율 상승)를 부추겼다. 중국 정부의 경기부양 기대 때문에 일시적으로 원·달러 환율이 내림세를 보이기도 했다. 하지만 중국 경기가 둔화할 것이란 위기감이 커지면서 위안화가 약세로 돌아서자 원·달러 환율도 다시 급등했다. 문홍철 DB금융투자 연구원은 “중국의 펀더멘털에 의심이 생기면서 중국 경제와 동조화 경향이 큰 한국이 유탄을 맞았다”며 “한·미 간 외화 안정 방안이 구체적으로 나오지 않는 이상 원·달러 환율 급등을 돌리기 어려운 상황”이라고 말했다.한국은행에 따르면 원·달러 환율과 원자재 가격 상승 등의 여파로 지난달 수입물가(원화 기준)는 전월 대비 0.5%, 작년 동월 대비 33.6% 올랐다. 韓美 금리역전 가시화에 中 쇼크까지…"환율 1400원 비상플랜 짜야"미국발(發) 물가 충격과 중국의 2분기 0%대 성장 쇼크에 원·달러 환율이 치솟았다. 불과 이틀 전 역사상 처음으로 단행된 한국은행의 빅스텝(기준금리 한 번에 0.5%포인트 인상)이 무색할 정도였다. 한국과 미국의 금리 역전이 초읽기에 들어간 데다 최대 수출 시장인 중국 성장세가 흔들리면서 원·달러 환율이 1400원까지 오를 수 있다는 위기감이 번지고 있다. 1% 이상 오른 환율15일 원·달러 환율은 다른 주요국 통화 환율과 비교해도 상승세가 두드러졌다. 이날 원·달러 환율은 1326원10전으로, 전날 대비 1.06%(14원) 올랐다. 일본 엔화(-0.06%), 호주달러(0.36%), 중국 위안화(0.2%) 등의 환율보다 오름세가 컸다. 시장 관계자는 “외환당국의 개입으로 추정되는 물량이 나왔지만 역부족이었다”고 전했다.



이날 환율 상승은 미국이 고강도 긴축을 이어갈 것으로 전망됐기 때문이다. 간밤 발표된 미국의 6월 생산자물가지수(PPI)는 지난해 같은 달보다 11.3% 뛰었다. 사상 최고치인 3월(11.6%)에 육박할 정도였다. 전날에는 미국의 6월 소비자물가지수(CPI)가 전년 동월 대비 9.1% 올라 41년 만의 최고치를 기록했다.미국 중앙은행(Fed)의 자이언트스텝(기준금리 한 번에 0.75%포인트 인상) 가능성이 재차 확인된 이유다. 김승혁 NH선물 이코노미스트는 “미국에서 1%포인트 인상설은 수그러들었지만 자이언트스텝 가능성이 굳어지면서 한국과 미국의 금리 역전은 기정사실이 된 상황”이라고 말했다.지난 13일 한은은 사상 처음으로 빅스텝을 밟으면서 기준금리를 연 2.25%로 결정했다. 하지만 미국이 이달 말 자이언트스텝을 단행하면 현재 연 1.75%인 미국의 금리는 상단 기준 연 2.5%가 돼 한국과 미국의 금리가 역전된다. 한·미 금리 역전은 외국인 자금 유출을 자극해 원화 약세를 부추긴다. 이미 외국인의 국내 채권자금은 지난달 18개월 만에 순매도로 전환한 상황이다. 중국 경기 둔화 우려도 한몫장중에 중국의 올 2분기 경제성장률이 0.4%에 그쳤다는 소식이 전해진 것도 원·달러 환율 급등에 기름을 부었다. 중국은 올해 4%대 성장률 달성도 어려울 것이란 전망이 제기된다.중국의 성장세가 둔화되면 한국은 직격탄을 맞는다. 올해 상반기 무역수지는 대(對)중국 무역적자가 28년 만에 발생한 여파 등으로 103억달러 적자를 기록했다. 통계 작성이 시작된 1956년 이후 최대 적자(상반기 기준)였다. 한은은 중국 국내총생산(GDP) 증가율이 1%포인트 하락하면, 한국의 전체 상품 수출 증가율은 약 0.34%포인트 하락하는 것으로 추정하고 있다. 김효진 KB증권 이코노미스트는 “무역수지가 적자로 반전하고 외환보유액이 감소하고 있다는 점은 원화 가치에 불리한 환경”이라고 진단했다.유럽의 에너지 위기에 따라 유로화가 약세인 것도 원·달러 환율 오름세를 자극하고 있다. 염승환 이베스트투자증권 이사는 “원화는 통상 유로화에 연동돼 과거에도 유로화가 약할 때 한국에서 외국인 자금이 빠져나갔다”며 “원·달러 환율이 유럽 쪽의 리스크로 오르고 있다”고 분석했다.이 때문에 원·달러 환율이 연내 1350원을 돌파할 가능성이 제기되고 있다. 문홍철 DB금융투자 연구원은 “수출 둔화 등으로 원·달러 환율이 1370원까지는 오를 것이란 게 기본 가정”이라며 “유로존 재정 위기나 국내외 글로벌 부동산 경기 충격과 같은 추가적인 경제 위기를 가정하면 1400원까지 오를 수도 있다”고 내다봤다. 이런 상황에서 시장에서는 오는 19일 재닛 옐런 미국 재무부 장관 방한을 계기로 한·미 간 외환시장 안정 방안이 구체적으로 나올지 주목하고 있다.

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